Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid – Candy Lab ’t Gooi
Bij Candy Lab ’t Gooi doen wij ons best om jouw bestelling met zorg te verpakken en te verzenden.
Vanwege de aard van onze producten (voedingsmiddelen zoals snoep, chocolade en dranken) gelden aangepaste retourvoorwaarden.
❌ Geen retour op voedingsmiddelen
Om hygiënische en voedselveiligheidsredenen kunnen voedingsmiddelen niet worden geretourneerd, tenzij:
-
Het product beschadigd is aangekomen
-
Je een verkeerd product hebt ontvangen
-
Het product aantoonbaar defect is
📦 Beschadigde of verkeerde levering
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Is je bestelling beschadigd of heb je een verkeerd artikel ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
Stuur hierbij:
-
Je ordernummer
-
Foto’s van het product
-
Foto van de verpakking
Wij beoordelen de situatie en bieden een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).
🇪🇺 Wettelijke bedenktijd (EU)
Volgens de Europese wetgeving heb je 14 dagen bedenktijd.
Let op: deze bedenktijd is niet van toepassing op bederfelijke goederen en verzegelde voedingsproducten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.
💳 Terugbetaling
Wanneer een retour of klacht wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Het kan enkele dagen duren voordat de bank of betaalprovider de terugbetaling verwerkt.
📍 Retouradres (alleen indien goedgekeurd)
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd na voorafgaande goedkeuring.
Adres:
Binnendelta 12
1261 WZ Blaricum
Nederland
Ongeautoriseerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.